Teslimat, İptal ve İade

Basılı yayın gönderimleri Türkiye içindeki teslimat adreslerine yapılır. Yurt dışına gönderim bu mağazanın kapsamı dışındadır.

Basılı kitap, fasikül ve denemelerde kargo ödeme şekli ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. “Kargo alıcı ödemeli” ürünlerde Kargo ücreti ürün bedeline ve sitede ödenecek tutara dahil değildir. Alıcı, kargo ücretini teslimatta doğrudan kargo firmasına öder. Bu ücret, paketin ağırlığı / desisi, teslimat adresi ve kargo firmasının gönderim tarihindeki tarifesine göre belirlenir. “Kargo dahil / ücretsiz” olarak sunulan ürünlerde ayrıca kargo ücreti alınmaz. Siparişe sabit kargo bedeli eklenen ürünlerde bu bedel ve ödenecek toplam, sipariş onayından önce gösterilir.

Bu mağazada kargo alıcı ödemelidir. Kargo ücreti ürün bedeline ve sitede ödenecek tutara dahil değildir. Alıcı, kargo ücretini teslimatta doğrudan kargo firmasına öder. Bu ücret, paketin ağırlığı / desisi, teslimat adresi ve kargo firmasının gönderim tarihindeki tarifesine göre belirlenir.

Ödeme doğrulandıktan sonra ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verme, alıcıya teslim anlamına gelmez. Mal teslimi, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır. Sipariş sonrasında alıcının açık onayı olmadan ek ücret alınmaz.

Dijital içerikler, çevrim içi denemeler, canlı dersler ve koçluk hizmetlerinde fiziksel kargo gönderimi veya kargo ücreti yoktur.

1. Cayma süresi ve bildirim

Tüketici, yasal istisnalar dışında, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde cayabilir. Süre malda tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı gün, hizmette sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Teslimden önce de cayılabilir. Aynı sipariş ayrı teslim ediliyorsa son malın teslim tarihi esas alınır. Mal ve hizmetin birlikte satıldığı sözleşmelerde mal teslimine ilişkin hükümler uygulanır.

Cayma kararınızı info@noktaatisi.net adresine e-posta ile veya Hunat Mah. Sivas Cad. No:18/1, Melikgazi / Kayseri adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Hesabınızdaki Siparişlerim bölümünde uygun siparişler için iptal / iade talebi de oluşturabilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Örnek cayma formu zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir. Telefonla bilgi alabilirsiniz; bildiriminizi ispatlayabilmek için yazılı kanalı kullanın.

2. Ürünün geri gönderilmesi ve masraflar

Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade adresi: Hunat Mah. Sivas Cad. No:18/1, Melikgazi / Kayseri. İade için öngörülen taşıyıcı: Yurtiçi Kargo. Bu taşıyıcıyla iadede kargo masrafı tüketiciye ait değildir. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ücretsiz olarak ürünün alınmasını sağlarız. İade gönderim kodu ve uygulama bilgisi için bize ulaşabilirsiniz; kod alınması cayma bildiriminin geçerlilik şartı değildir.

3. Bedel iadesi

Teslim edilmiş malda iade, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde yapılır; farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün satıcıya ulaştığı gün başlar. Ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemişse, tüketici lehine, geri gönderimin belgelenmesinden itibaren en geç 14 gün içinde iade yapılır. Teslimden önce caymada ve hizmet sözleşmesinden caymada süre bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gündür. Yasal kapsamda teslim masrafı dahil tahsil edilen tutarlar, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir.

4. Kitaplar ve diğer yasal istisnalar

Tesliminden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış maddi ortamda sunulan kitaplar için Yönetmelik m.15/1-e kapsamındaki istisna uygulanabilir. Yalnızca taşıma kolisinin açılması bütün siparişin iade hakkını ortadan kaldırmaz. Kişiye özel hazırlanan mallar m.15/1-b kapsamında değerlendirilir. İstisna koşulları oluşmayan basılı yayınlarda genel cayma hakkı geçerlidir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar m.15/1-ğ kapsamındadır. Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler m.15/1-h kapsamındadır. Canlı ders, koçluk veya gelecekteki bir hizmet yalnızca internetten satıldığı için otomatik olarak istisna sayılmaz. Ücretli hizmete erken başlama talebi ve ilgili bilgilendirme ayrıca alınır; yalnızca üyelik açılması erken ifa onayı sayılmaz.

5. Ayıplı, eksik veya yanlış ürün / hizmet

Cayma istisnaları ayıplı mal veya hizmetten doğan yasal hakları kaldırmaz. Yanlış, eksik, hasarlı veya vaat edilen niteliğe uymayan teslimatta bize başvurabilirsiniz. Fotoğraf ya da kargo tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; yasal hakların kullanılması bunlara bağlanmaz. Kanunun şartlarına göre bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya hizmetin yeniden görülmesi hakları saklıdır. Ayıptan kaynaklanan iade masrafı tüketiciye yüklenmez.